Obiettivi di una rappresentanza del personale

«Avere successo presuppone due elementi: avere obiettivi chiari e il desiderio ardente di raggiungerli» dice Johann Wolfgang von Goethe.

Il compito principale è quello di fare in modo che esistano anzitutto degli obiettivi. Ciò non vale solo per le aziende e per i loro dirigenti, ma ovviamente anche per i rappresentanti del personale. In questo contesto intendiamo obiettivi orientati ai collaboratori e non obiettivi economici aziendali! Qual è la meta del nostro viaggio? Per quali obiettivi si impegnano i rappresentanti del personale?

Se i rappresentanti del personale non hanno obiettivi, non c’è da meravigliarsi che essi non ottengono successo!
Si può distinguere tra obiettivi strategici, tattici e operativi. Gli obiettivi strategici derivano da linee guida o una visione superiore. Gli obiettivi tattici sono pietre miliari con un orizzonte di tipo temporale di circa 3 anni e fungono da passaggi intermedi per raggiungere gli obiettivi strategici. Gli obiettivi operativi sono obiettivi col termine massimo di un anno che determinano la «gestione ordinaria». È importante che sia sempre ben chiaro qual è la correlazione tra gli obiettivi e quali attività servono a quali obiettivi strategici.
Nel formulare gli obiettivi, una RP a cosa deve prestare attenzione?

Concordare pochi ma importanti obiettivi.
Perché non vogliamo fare di più? – Anche questa è una domanda
Quantificare al meglio possibile gli obiettivi se non descriverli con la maggiore precisione possibile. (vedi formula SMORF che segue)
Separare obiettivi, misure e strumenti però trattarli spesso contemporaneamente.
Ogni obiettivo ha un proprio responsabile, non tutti i rappresentanti del personale.
Fissare gli obiettivi per iscritto e durante le riunioni riferirsi ad essi.

Esempio di obiettivi dei rappresentanti del personale:

Obiettivi strategici

Per i colleghi vogliamo ottenere una soddisfazione al lavoro costantemente elevata.
Vogliamo migliorare costantemente l’attrattiva del nostro datore di lavoro sul mercato del lavoro.
Vogliamo gestire i nostri processi di partecipazione in modo efficace ed efficiente.
Vogliamo migliorare costantemente la nostra reputazione di rappresentanti del personale.

Obiettivi tattici

La soddisfazione dei colleghi di lavoro nell’ambito della «conduzione» va migliorata del 20 percento.
Si punta a ridurre del 50% le dimissioni di colleghi di lavoro superiori alla media.
In tutti i progetti che si occupano della salute dei colleghi di lavoro la partecipazione dei rappresentanti del personale deve avvenire in modo completo e in tempo utile.
L’immagine dei rappresentanti del personale migliora del 10% nei sondaggi annuali.

Obiettivi operativi

Sono stati elencati i motivi effettivi e concreti dell’insoddisfazione dei lavoratori nei confronti della conduzione ed è stato presentato alla direzione operativa un pacchetto di misure da adottare entro la fine di ottobre.
I veri motivi di tutte le dimissioni degli ultimi due anni sono conosciuti e sono stati presentati come base di discussione per la riunione della direzione operativa che avrà luogo in data xx.xx.xxxx.
A causa di una supervisione del progetto è possibile rilevare chiaramente il momento, lo stato delle informazioni e la forma di partecipazione dei rappresentanti del personale. Tale supervisione del progetto è in funzione dal x.xx.xxxx.
Ogni rappresentante del personale nei prossimi tre mesi contatterà dieci persone chiave della propria circoscrizione elettorale e presenterà loro gli obiettivi dei rappresentanti del personale e le attività progettate per l’anno seguente.

La formula SMORF aiuta a definire l’obiettivo:

Specifico: un obiettivo deve essere formulato in modo concreto, univoco e preciso.

Misurabile: un obiettivo deve essere misurabile e verificabile.

Orientato all’azione: un obiettivo deve elencare punti di svolta per trasformazioni positive piuttosto che indicazioni di quel che non deve essere fatto.

Realistico: gli obiettivi devono essere sì alti ma devono essere formulati nell’ambito di una possibilità realistica di raggiungimento.

Fissabili: gli obiettivi devono essere determinabili a livello temporale.