Ces temps-ci, le mandat de RP n’est pas très prisé, pour des raisons qui diffèrent d’une entreprise à l’autre. Aussi les offres de formation initiale et continue sont assez rares sur le marché. La plupart des formations sont données soit par les différents syndicats, soit par les entreprises elles-mêmes. Il est d’autant plus important pour la RP que la formation et le perfectionnement de ses membres soient systématiquement encouragés.
Chaque membre de la RP devrait avoir comme objectif d’arriver à la situation suivante:
- On te demande
- On vient te demander conseil
- On te donne des informations
- On te laisse de la marge de manœuvre
- On sait que tu peux faire bouger les choses, et on te permet de le faire
- On te fait confiance et on te croit capable de beaucoup de choses
Bref, tu es demandé par tes collègues de travail, tes chefs et ton syndicat. Non pas à cause de ta fonction au sein de la RP, mais en raison de ta compétence et de ta personnalité.
Pour chaque domaine de compétence, on peut définir les exigences suivantes au sein d’une RP:
- Je suis capable de comprendre un rapport oral, par exemple dans le cadre d’une séance, et d’en restituer un résumé à des tiers.
- Je suis capable de comprendre un rapport écrit et d’en restituer le résumé
- Je suis en mesure, par exemple dans le cadre de séances, d’apporter mes propres contributions à la discussion.
- Je suis capable, dans le cadre d’une discussion, de présenter une situation de manière cohérente et appropriée à la situation.
- Je suis capable d’écrire un rapport factuel sur une situation ou un événement et au besoin de donner des explications ou une évaluation.
- J’endosse la pleine responsabilité de mes propres actions.
- J’agis de ma propre initiative et en fonction d’un but.
- J’évalue les situations et mes propres actions de manière réaliste.
- Je suis capable d’autocritique et j’ai confiance en moi.
- Je peux me faire ma propre opinion et prendre des décisions de façon autonome.
- Je témoigne de la compréhension pour les cultures et les types de métiers différents.
- Je suis digne de confiance, positif, engagé et résistant au stress.
- Je suis sincère, honnête et soucieux d’agir de manière équitable.
- J’ai une capacité d’empathie et une haute résistance à la frustration.
- Je suis coopératif et capable de travailler en équipe.
- Je suis capable de m’évaluer moi-même / d’évaluer les autres personnes dans leur comportement.
- Je maîtrise les bonnes manières en usage dans l’entreprise.
- Je maîtrise les règles de l’écoute active et je sais parler sans notes.
- Je connais le déroulement d’une discussion / je sais diriger une discussion.
- Je connais la différence entre la critique et le feedback et j’en maîtrise les règles.
- Je maîtrise les techniques élémentaires de la modération et de la présentation.
- Je connais la théorie de l’argumentation et de la négociation correctes.
- Je suis capable de rechercher des informations de manière efficace et de me les procurer dans les délais utiles.
- Je suis capable de prendre des notes dans les séances ou lors d’entretiens.
- Dans le cadre de mon mandat, je suis capable d’organiser efficacement mon travail.
- Je maîtrise les bases du traitement de texte et de la messagerie électronique.
- Je suis capable de réaliser une présentation simple en Powerpoint et/ou sur un flip-chart.
- Je maîtrise les techniques élémentaires de la gestion de projets.
- Je suis capable de réaliser une enquête auprès des collaborateurs.
- Je suis capable de diriger une séance efficacement en vue d’obtenir des résultats.
- Je suis capable d’animer une discussion en groupe.
- Je me fais une idée claire du rôle de la RP et je suis capable de discuter les ambiguïté à ce sujet.
- Je connais les bases légales, contractuelles et internes du travail de la RP.
- Je sais quelle loi contient les dispositions concernant la RP.
- Je connais les modules du travail pratique de la RP.
- Je suis en mesure d’exercer ma fonction au sein de la RP à l’aide des instruments et des méthodes adéquats.
- Je connais les domaines de participation et d’action touchant à une RP.
- Je suis en mesure de citer les normes sociales minimales dans les champs d’application de la RP.
- Je suis capable de défendre les intérêts des collaborateurs à titre d’expert dans au moins un champ d’application.
- Je me sens capable de conseiller d’autres membres de la RP dans au moins un champ d’application.
- Je me sens capable d’élaborer, avec la participation des collaborateurs, un « cahier des charges social » spécifique à l’entreprise dans au moins un domaine d’application.